A evolução das tecnologias de comunicação, principalmente as vinculadas à internet, como o celular, impulsionam novos comportamentos de compra do consumidor, modificando, por sua vez, suas expectativas com os serviços que lhe são oferecidos.
Você já ouviu falar sobre phygital? Bem, quando a internet se popularizou e os e-commerces começaram a surgir, uma série de suposições foram geradas em relação ao futuro da oferta e procura de produtos e serviços. 
Você já sabe: por trás de todo negócio de sucesso, estão estratégias de sucesso de relacionamento com o consumidor. Não tem como fechar os olhos para essa máxima, principalmente quando os consumidores estão sedentos por boas experiências “no básico”. 
A sua central de atendimento remoto também pode passar pela transformação digital para o atendimento remoto, e nós criamos este artigo para ajudar nisso.
Você sabe como entregar uma boa experiência ao cliente? Quais são os atributos que são percebidos com alto valor para o cliente?
No mundo dos negócios, não é novidade que o foco na experiência do cliente segue como uma das maiores tendências estratégicas nos negócios e fortalecimento de marcas.

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